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1、客户付款后,如客服发现发现订单产品缺货,客服会在客户打款金额中减去所缺货产品金额,给客户挂账下次再用,如客户不同意则写申请单给到财务退款。

2、客户收到货以后,如发现产品有质量问题,可以拍照以及将产品样本寄回开发部门检测,一旦确定质量问题属实,开发部通知客服--客服通知客户清点数量—打包寄回—质量问题天美承担退货运费—仓库收到货品验收数量和质量—反馈给客服再系统做退货单—给客户办理退货并挂账相应金额卡户账上

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